Данная документация содержит пошаговые инструкции по внесению изменений в данные пациента или заказа в системе EUROKAPPA.
1. Если требуется точечно изменить данные заказа или план лечения
1.1. Обратитесь в чат
Откройте чат и выберите тип запроса «Вопрос вашему менеджеру».
Укажите номер заказа и подробно опишите, какие изменения необходимо внести.
1.2. Исправление точечных данных
Менеджер или специалист по сопровождению внесёт необходимые изменения в данные заказа.
Если требуется изменить параметры плана лечения (например, сменить челюсть или добавить/убрать крылья), эти изменения также будут выполнены менеджером или сопровождением.
2. Если требуется внести масштабные изменения
2.1. Масштабные правки
Если необходимо прикрепить новые файлы или полностью переработать план лечения, заказ будет возвращён вам в статус «Черновик».
После этого вы сможете самостоятельно внести все необходимые изменения в карточке заказа.
2.2. Повторная отправка заказа
После внесения изменений отправьте заказ в работу повторно.
Совет:
Всегда подробно описывайте суть изменений. Это ускорит обработку вашего запроса и поможет избежать недоразумений.