Данная документация содержит пошаговые инструкции по устранению проблемы с получением кода для регистрации в системе EUROKAPPA.

1. Если вы только что нажали «Зарегистрироваться», но код не пришел

1.1. Проверьте, открылась ли страница подтверждения

После отправки формы регистрации должна автоматически открыться страница для ввода кода подтверждения. Если этого не произошло, значит код ещё не был отправлен.

1.2. Проверьте корректность заполнения полей

Убедитесь, что все поля формы заполнены правильно. Проверьте:

• Корректный формат email

• Допустимая длина номера телефона

• Все обязательные поля заполнены

Ошибки подсвечиваются красным или отображаются в виде уведомления. Исправьте их.

1.3. Повторите отправку заявки

После исправления ошибок снова нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Страница для ввода кода должна открыться автоматически.

2. Если вы уже на странице получения кода, но код не поступает

2.1. Проверьте, куда отправлен код

• Если код отправлен на email:

  • Проверьте папки Спам, Нежелательная почта, Промоакции

  • Убедитесь, что email введён правильно

  • Подождите несколько минут — иногда доставка задерживается

  • Если письмо не пришло, обратитесь к вашему менеджеру

• Если код отправлен на номер телефона:

  • Код может прийти через WhatsApp или звонок

  • Если код не пришёл, нажмите Отправить код повторно или выберите другой способ доставки

  • Проверьте правильность номера телефона и доступность связи

  • При необходимости перезагрузите телефон или проверьте сигнал сети

3. Превышено количество попыток

3.1. Что это значит

Система временно блокирует повторные запросы кода для защиты от злоумышленников и автоматических систем.

Такие меры обеспечивают безопасность вашего аккаунта и всех пользователей системы. Лучше немного подождать, чем столкнуться с последствиями взлома.

3.2. Как действовать

• Подождите несколько часов (около 3), чтобы попытки сбросились

• Не нажимайте часто Отправить код повторно — это только увеличит время ожидания

• Если сообщение не исчезает после ожидания:

  • Перезагрузите страницу

  • Очистите кэш браузера

  • Попробуйте другой браузер или устройство

3.3. Обратитесь к вашему менеджеру

Если проблема сохраняется, обратитесь в вашему менеджеру. Укажите проблему и метод запрашивания кода.